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品牌策劃+店鋪規(guī)劃設(shè)計(jì)

深圳百果園實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司，2002年開出中國(guó)第一家水果特許連鎖專賣店。截至2019年9月，百果園全國(guó)門店數(shù)突破4000家，遍布全國(guó)80多個(gè)城市，全球建立230多個(gè)水果特約供貨基地。百果園是集果品生產(chǎn)、貿(mào)易、零售為一體的水果全產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)，也是水果專營(yíng)連鎖業(yè)態(tài)的開創(chuàng)者。百果園在業(yè)內(nèi)率先推出“不好吃三無退貨”的服務(wù)承諾，即不好吃可無小票、無實(shí)物、無理由的信任退貨服務(wù)，開創(chuàng)了行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)新高度。

2017年7月，百果園線上銷售額破億，標(biāo)志著百果園成功實(shí)現(xiàn)了線上線下一體化，成為水果新零售標(biāo)桿型企業(yè)。

2019年11月15日，胡潤(rùn)研究院發(fā)布《世茂海峽·2019三季度胡潤(rùn)大中華區(qū)獨(dú)角獸指數(shù)》，百果園以100億人民幣估值上榜。

2019智慧零售潛力TOP100排行榜，百果園排名第49名。

與智多邦合作之前，百果園和眾多的水果店一樣，只有招牌名，陳列也不講究，堆放無序，隨著城市人口不斷增加與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的提高，及消費(fèi)者對(duì)水果消費(fèi)的比重提高，水果行業(yè)也迎來新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。同時(shí)，社區(qū)水果店競(jìng)爭(zhēng)也在加劇。水果行業(yè)因涉及到保鮮、破損和酸甜口感等因人而異的因素，阻礙了水果連鎖行業(yè)的發(fā)展。百果園創(chuàng)始人余惠勇先生通過一次朋友聚會(huì)與智多邦鄧總認(rèn)識(shí)，探討了百果園品牌的現(xiàn)狀，決定開始改造百果園形象，提升社區(qū)銷售競(jìng)爭(zhēng)力。

智多邦方法：用超級(jí)符號(hào)打造超級(jí)食品品牌

策劃的第一步不是打開電腦開干，而是先到市場(chǎng)一線中去，了解銷售的最前端，了解消費(fèi)者的各種購(gòu)買行為、購(gòu)買動(dòng)機(jī)、購(gòu)買后情況等等。華為創(chuàng)始人任正非先生有句名言：華為要讓聽得見炮聲的人來呼叫炮火。同樣，策劃?rùn)C(jī)構(gòu)和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也要深入市場(chǎng)前端，這也是為企業(yè)為品牌負(fù)責(zé)。

百果園的消費(fèi)者主要為白領(lǐng)偏年輕的人群，這部分人群對(duì)可愛的動(dòng)漫卡通比較有認(rèn)同感。

智多邦團(tuán)隊(duì)在初步構(gòu)想百果園超級(jí)符號(hào)時(shí)，也提出使用動(dòng)物形象，就像天貓的貓、騰訊的企鵝，都是年輕消費(fèi)者比較認(rèn)同的動(dòng)物卡通。經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)與眾多消費(fèi)者的交流，大部分消費(fèi)者形容水果形象的動(dòng)物中，對(duì)猴子的形象比較深刻，我們就決定采用猴子作為百果園的超級(jí)符號(hào)。猴子在吃水果的形象中傳播比較廣的就是西游記中孫悟空偷吃蟠桃的畫面，再就是猴子吃香蕉、蘋果等，這幾樣也是水果連鎖最常見的品種，所以我們的創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)在繪制猴子形象時(shí)還加入了蟠桃的元素，讓百果園的超級(jí)符號(hào)更加生動(dòng)可愛有靈氣。

超級(jí)詞語：好吃

營(yíng)銷傳播，其實(shí)是語言哲學(xué)，是話語學(xué)也是詞語學(xué)。

一個(gè)詞語可以影響世界，也可以征服消費(fèi)者。漢語詞典里的所有詞語都是幾千年沉淀下來的經(jīng)典詞語，不僅在當(dāng)時(shí)影響了社會(huì)，其在后來還在影響著人的思維。詞語要優(yōu)于口號(hào)，更加精煉，詞語不僅影響著人的思維，更是使用者的財(cái)富。

百果園的產(chǎn)品均是水果，水果的口感在消費(fèi)者感覺中沒有衡量標(biāo)準(zhǔn)，同樣的水果，有的說太甜了，有的說不夠甜，對(duì)酸甜度、脆度的感覺也一樣。但在市場(chǎng)走訪中聽到消費(fèi)者最多的描述就是，百果園的水果比別家的好吃，這時(shí)“好吃”這一詞語進(jìn)入了我們超級(jí)詞匯中，既然沒有標(biāo)準(zhǔn)，“好吃”就是標(biāo)準(zhǔn)，“好吃”還通俗易懂，好傳播還隨口就說。

“好吃”成為了百果園的超級(jí)詞語，也讓消費(fèi)者記住了百果園的水果就是好吃，那不好吃怎么辦？這又是水果經(jīng)營(yíng)一個(gè)難題。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，誰能解決消費(fèi)者的問題，誰就能有機(jī)會(huì)贏得市場(chǎng)機(jī)會(huì)，解決的越多，市場(chǎng)勝出的機(jī)會(huì)就越大。既然好吃沒有標(biāo)準(zhǔn)，不好吃同樣沒有標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過智多邦與百果園的深入交流，我們大膽提出來，就按不要標(biāo)準(zhǔn)的思路來處理，提出“不好吃三無退貨，無小票、無實(shí)物、無理由”這三個(gè)條件解決了消費(fèi)者對(duì)的全部后顧之憂。最終百果園成為水果行業(yè)最讓人放心購(gòu)買的選擇。